Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong những trường hợp dưới đây:

  • Sản phẩm mua từ Phúc Anh bị vỡ, nứt hoặc hỏng hóc khi bạn nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm bị hết hạn sử dụng.
  • Phúc Anh giao nhầm sản phẩm cho bạn.

Nếu đơn hàng hoặc sản phẩm của bạn nằm trong những trường hợp trên Phúc Anh có thể hỗ trợ bạn:

Đổi hàng:
Bạn hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline phản hồi 0943 233 233. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận thông tin đến tối đa là 02 ngày.

Trả hàng:
Bạn hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline phản hồi 0943 233 233. Số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm sẽ được hoàn trả dưới hình thức chuyển khoản ngân hàng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận thông tin đến tối đa là 02 ngày.

Cách thức đổi trả Nguyên nhân lỗi sản phẩm Bồi hoàn chi phí vận chuyển Cách nhận bồi hoàn
Đổi tại showroom Do Phúc Anh Không khấu trừ chi phí vận chuyển vào số tiền bồi hoàn.
Do khách hàng Không Tự động khấu trừ chi phí vận chuyển vào số tiền bồi hoàn.
Qua bưu điện Do Phúc Anh Scan hoặc chụp ảnh lại hoá đơn vận chuyển hàng đổi/ trả rồi gửi cho Phúc Anh theo email của nhân viên tiếp nhận.
Do khách hàng Không Không